Livraison et retours

Dernière mise à jour : 01/11/2026

Livraison à domicile

Filly Shop livre au Sénégal. Les frais dépendent de votre zone et sont affichés avant la validation de la commande.

Une fois la commande confirmée, elle est préparée puis remise à un livreur. Vous pouvez suivre chaque étape avec le lien reçu après la commande (reçue, confirmée, en préparation, en livraison, livrée). Le livreur peut vous appeler : gardez votre téléphone à portée de main.

Retrait en boutique

Le retrait est gratuit. Vous êtes prévenu quand la commande est prête.

Paiement à la réception

Avec le paiement à la livraison, vous réglez en espèces au livreur le montant exact indiqué sur votre commande. Vérifiez votre colis en sa présence.

Échanges et retours

Si un article ne convient pas (taille, défaut, erreur de référence), contactez la boutique par WhatsApp avec votre numéro de commande le plus tôt possible après la réception. Un article peut être échangé s’il est non porté, non lavé et avec ses étiquettes, après accord de la boutique. Un article défectueux ou différent de celui commandé est échangé ou remboursé. Les frais d’un retour dû à une erreur de la boutique sont à sa charge.

Remboursement

Un remboursement éventuel est effectué par le moyen de paiement utilisé (Wave, Orange Money) ou en espèces, après réception de l’article retourné.